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全能保险柜的参与感营销

得益于安防行业的发展,市场需求的扩大,也得益于日益发展的互联网商业开发,安防电商O2O模式在今年的发展势头异常迅猛。但众多参与O2O营销的安防品牌中,要数全能最为耀眼。尽管同行企业相继走上了O2O道路,但能像全能一般成为安防O2O领先品牌的却寥寥无几。

那究竟在互联网快速发展的时代中,安防营销又该怎么玩?全能企业的负责人表示,其实同为互联网营销,大家不妨跨行参考小米。近日,一名小米的员工在接受了四年的小米工作熏陶后,写下了一本名叫《参与感》的书。从书中可以看出,对于电商时代,产品营销该注重什么,小米给出了很明确的答案——参与感。

全能企业的CEO李政一在看到这本书后,很快便成批购进并发派给每一位员工学习。可能对于很多企业员工来说,老板发的不是奖金礼品而是一本书,是一件很少见的事情。但对全能来说,实际上,这已经不是公司第一次通过组织看书活动对员工进行工作培训了。这样不但有助于推动员工快捷的思维转换,还能让员工对于企业的发展有更深刻的思考,让企业营销的“参与感”从员工做起。而这次看书对“参与感”的再一次学习,相信会为全能保险柜迈向更高点垫上更加牢固的台阶。

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让用户产生“参与感”,让用户也成为“员工”

何为参与感?按小米的原话就是“把做产品、做服务、做品牌、做销售的过程开放,让用户参与进来,建立一个可触碰、可拥有,和用户共同成长的品牌”。作为家电行业龙头的海尔也有相应的理解,就是“全流程用户体验,打破企业的墙,让用户参与交互,在每一个环节都享受到最佳体验”。而对于安防行业来说,全能负责人则表示,其实同为产品营销,大家对于“参与感”的理解都是大同小异,重点还是在于如何实现。

时至今日,并非每一位消费者都愿意购买使用保险柜等安防产品,但正因为有不同的消费意愿,商家才更需要去了解不同意愿产生的原因;同时,面对正在使用产品的客户,作为商家也需要了解他们的想法。是什么让他们依旧在使用产品?而他们还渴望产品能带给他们怎么样的功能服务呢?全能在实行O2O时便十分注意以上内容的思考,因此,全能不仅建立了自己的官网,还建立了专属的论坛、微博、微信、微淘等互动社区,以此满足与不同消费者的互动交流,让所有人都能参与到产品的研发和制造当中,有效增强消费者的“参与感”。 “到最终,连用户也成为了我们的‘员工’。而用户‘创造’的产品,他们自己又怎么会不喜欢呢?”全能保险柜的负责人自豪地说到。据全能统计,全能保险柜每月发起的时事话题与活动,其微博、微信转发率均达千量。

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服务到家,客户才有参与的欲望

面对如今无差别化的产品市场,商家们都会有一个共识,不仅要卖产品,还要卖服务,更多时候,后者还会是决定营销成败的关键点。全能企业经营多年始终坚信,服务是让客户产生参与感的试金石。

优质服务是让客户产生参与感的前提。做出极致的产品,提供满分的服务,获得客户的忠诚,进而让客户对品牌产品产生归宿感。对于自己内心所牵挂的东西,客户又怎能不产生参与创造的欲望呢?对此,全能保险柜的负责人表示,为了能让全能的服务工作能够尽善尽美,全能正加快脚步建立全天候服务队伍,务求让电话、短信、微信以及各电商平台均能做到即时响应。

可视化服务给予更优质的参与感

影响参与感的另一个重要因素当属营销视觉化。再多的宣传、再全面的服务,归根到底,最实在的还是要能带给客户真实体验的东西。互联网营销虽缺乏消费者与产品之间的触觉互动,却可以提供给客户最贴近真实的视觉化体验。

因此,全能企业组建起专业的视觉化营销团队,设置首席视觉官,全力负责与公司产品销售相关的所有图片、视频、动画的创意制作以及后期审核,务求让每一位接触全能的消费者都感受到最炫酷的保险柜平面设计视觉体验。

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参与感作为一种成功的营销手段已经深深植根于O2O模式的灵魂之中。当参与感深入消费者的内心,消费者就会主动参与产品相关的活动,甚至不需要商家主动去运营。全能保险柜正是因为拥有这份领悟并将其贯彻实施,才能获得如今难以被追赶上的优异成绩。